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제목	K클럽 횡포 고발 배송준비중 이여서 배송전주문취소를 햇더니 시스템 오류로 배송이 되
작성자	박경희 (ip:) 추천하기 작성일 2018-11-21 10:40:40 조회수 114
평점
K클럽 횡포 고발 배송준비중 이여서 배송전주문취소를 햇더니 시스템 오류로 배송이 되었는데..잘못 오류가 있어다고 스스로 인정을 하고나서... 취소를 해달라고 하니까..왕복 택배비를 부담하라고 합니다 ..홈페이지에는 벌써 배송중으로 시스템 고쳐놓고... 단심변심이라고..배송이..부담하라고 합니다.. 시스템 오류 인정하지 않앗냐 하니까...그럼..반반 배송비 부담하자고 하네요..정말 어이가 없습니다.. 다신..이 사이트 ...안옵니다..정말..기가 막힙니다. 소비자고발..하고싶으면 하세요..그럽니다.
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케이클럽 2018-11-21 20:01:42
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안녕하세요 고객님:)
해당 부분의 경우 유선상으로도 안내 드렸던 것 처럼
저희측 전산상의 오류로, 배송이되어도 배송이되었다고 처리되지 못한건이 있었습니다 ㅠ
상담진행하면서, 시스템 오류로 진행된 부분이 있으니
반송되서 들어오는 배송비는 저희측에서 부담 처리 진행되기로 한 부분이셔요

이미 발송이 되고 난 다음에는 저희도 취소 처리 도움 드릴 수 없는 점 참고 해 주시고
발송되었다는걸 인지하시고 알겠다고 하신 다음
추후 다시 연락주셔서 무조건 받기 싫다고 하셨던 부분은
저희도 고객님의 반품과 취소가 변심이 들어간 부분으로 판단되어
배송비 반반부담 안내 진행된 부분이셔요

그리고, 고객님께서 소보원을 진행하신다고 하실경우,
저희측에서 하지말아 달라거나 혹은 이런 제제를 따로 가하거나 할수 없다는 점 참고 부탁드립니다
보다 만족스럽지 못한 부분이 있었다면 정말 죄송합니다.
다음번엔 더욱 만족 드리도록 노력하겠습니다.
감사합니다

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